Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет - приемную (www.cbr.ru/Интернет - приемная)